Audio Forumin (AutoStudio Oy) yleiset sopimusehdot kuluttajille 

1. Yleiset ehdot  

Audio Forum (www.audioforum.fi) on AutoStudio Oy:n (0640931-7) ylläpitämä verkkokauppa. Tavoitteenamme on aina mahdollisimman tyytyväinen asiakas, joten olethan meihin heti yhteydessä, jos jokin asia herättää hämmennystä tai hiertää mieltä! Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja sekä toimitus- ja maksuehtoja. AutoStudio Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin AutoStudio Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. AutoStudio Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä. AutoStudio Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta.    

2. Asiakas  

AutoStudio Oy myy tuotteita ja palveluita kuluttaja- sekä yritysasiakkaille. Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain säädöksiä etäkaupasta.  

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausdokumenttien toimittamista varten. Varastotilanne ja/tai toimitusajan arvio kerrotaan parhaan tiedon valossa. AutoStudio Oy ei ole vastuussa yllättävistä viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle viipymättä.  

3. Tietosuoja   

Asiakkaiden tiedot tallennetaan AutoStudio Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jota käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen ja asiakkaan antaman suostumuksen rajoissa yhteydenpitoon. AutoStudio Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä meihin (tähän joku mailiosoite). Sivustolla www.audioforum.fi käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan asiakaskokemusta ja niitä saatetaan käyttää tarjousten tai tuotesuositusten ehdottamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.  

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä täällä TÄHÄN LINKKI. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakastilinsä kautta ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin. 

4. Hinnat, takuu ja tuotteet  

Audio Forum -verkkokaupan hinnat on esitetty kotimaisessa valuutassa (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Pääosin tuotteilla on yksityiskäytössä kahden (2) vuoden takuu. Ammattikäytössä takuu on aina yksi (1) vuosi. Varaamme oikeuden muuttaa tuotteiden, toimituksien ja asennuksien hintoja. Näissä harvoissa tapauksissa taustalla on yleensä jokin selkeä syy tarkistukseen, kuten kohonneet valmistajahinnat. Varaamme oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen muutoksiin. Toimituskulut ilmoitetaan verkkosivustolla ja ostoskorissa.  

Tilaus voidaan joutua jakamaan useampaan lähetykseen, mutta tällöin olemme ensin yhteydessä asiakkaaseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa kampanjatuotteita 1 kpl per asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole järjestelmävirheen takia hintaa ollenkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla.  

5. Palautusoikeus  

14 päivän palautusoikeus.  

Jos et ole valitsemaasi tuotteeseen syystä tai toisesta tyytyväinen, voit palauttaa sen paketoituna alkuperäiseen pakkaukseen uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisin varustein/lisukkein/kaupanpäällisin. Tällöin hyvitämme siitä täyden hinnan tai vaihdamme tuotteen toiseen. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee suurinta osaa tuotteista. Avatut hygieniatuotteet, asiakkaalle kustomoidut tai muut erikoistilatut tuotteet eivät ole palautettavissa. Edellä mainittuihin kuuluu muun muassa nappikuulokkeet ja metritavarana myytävät tuotteet. Huomaathan, että emme voi hyvittää palvelutuotteita, kuten asennuspalvelua tai järjestelmän kalibrointia. Tuotteen voi palauttaa myös suoraan myymälään.  

Avatuista ja testatuista tuotteista hyvitämme 80 % maksetusta summasta. 

Vähennämme hyvityksestä palautuksesta meille aiheutuneet kulut käytetyn rahtitavan mukaan. Jos asiakas tuo palautettavan tuotteen itse paikan päälle tai käyttää omaa rahtiaan perille asti toimitettuna, ei kuluja tule. Ethän toimita meille mitään kuljetusyrityksen noutopisteeseen, sillä meillä ei ole mahdollisuutta noutaa lähetyksiä. 

Noutopisteeseen tilatun tavaran noutamatta jättäminen ei ole pätevä lainmukainen peruutus. Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus pidättää hyvityksestä 20 euron lisäkulu. 

Verkkokauppatilausten hyvitykset tehdään aina käytetylle maksutavalle. Palautuksista tulee aina ensin täyttää palautuslomake (tähän linkki lomakkeeseen). 

Palautettavasta tuotteesta tulee pyytää rahtiyritykseltä kuitti ja seurantatunnus, jotka asiakkaan on säilytettävä lähetyksen katoamisen varalta. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä asiakkaalla ole kuittia, rahtiyritys ei välttämättä ota asiasta vastuuta. Siinä tapauksessa emme voi korvata asiakkaalle tuotetta, jos lähetys ei tule perille.  

6. Toimituskulut  

Kaikille toimitustavoille on omat kiinteät hinnat: 
Nouto Helsingistä 0 € 
Nouto Joensuusta 0 € 
Schenker Noutopistepaketti 4,9 € 
Schenker Kotitoimitus 12,9 € 
Matkahuolto Lähipaketti 6,9 € 
Matkahuolto Jakopaketti 10,9 €  

7. Riita-asiat    

Meidän kanssamme harvoin jos koskaan päätyy tukkanuottasille, mutta jos erimielisyyksiä ei saada ratkaistua, voi asiakas olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja sen jälkeen tarvittaessa saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). 

Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisutyökalua: http://ec.europa.eu/odr